PROYECTO
Implementación de un sistema de cartelería digital centralizada para optimizar la comunicación visual en todos los centros de atención.
QUÉ HEMOS HECHO
Western Union incorporó Dex Media Players para gestionar de manera eficiente y remota todos los contenidos mostrados en sus pantallas. Esta solución permite actualizar mensajes, promociones e información relevante en tiempo real, asegurando una experiencia uniforme y actualizada en cada punto de servicio.CLIENTE
Western Union
DESCRIPCIÓN
Western Union es líder global en servicios de transferencia de dinero y pagos internacionales, con presencia en múltiples países y miles de puntos de atención.
La compañía necesitaba un sistema que garantizara la coherencia y agilidad en la actualización de sus mensajes en todos sus centros de atención al cliente.
La compañía necesitaba un sistema que garantizara la coherencia y agilidad en la actualización de sus mensajes en todos sus centros de atención al cliente.
Con la implementación de Dex Media Players, Western Union consiguió unificar la gestión de su comunicación digital, facilitando la distribución de contenidos desde un único punto de control y asegurando que cada mensaje llegara al cliente de forma clara y oportuna.
RETOS
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Mantener la coherencia visual y de mensaje en todos los puntos de atención.
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Actualizar la información en tiempo real de forma remota.
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Mejorar la agilidad operativa en la gestión de contenidos.
RESULTADOS
La incorporación de Dex Media Players ha permitido a Western Union transformar su comunicación digital, logrando una distribución rápida, centralizada y eficiente de los mensajes. Esto ha incrementado la consistencia de la marca, reducido el tiempo de actualización de contenidos y mejorado la experiencia del cliente en cada visita.