Die Digitalisierung der Kundenserviceprozesse ermöglichte es Banco Santander, ein flexibleres, personalisiertes und konsistentes Erlebnis an all ihren physischen Kontaktpunkten zu bieten. Wir installierten mehr als 1.500 Samsung Tizen-Bildschirme mit integriertem Player - ohne die Notwendigkeit eines externen PCs -, verwalteten die gesamte interaktive digitale Beschilderung in den Coworking Spaces und fügten den Verkaufsstellen integrierte Menübretter hinzu. Dex Manager wurde auch implementiert, um das Kommunikationsmanagement in allen Filialen und im neuen Banco Santander Tower Building zu zentralisieren. Mit dieser Umgestaltung hat die Bank das Konzept der "Filiale der Zukunft" konsolidiert, das technologische Innovation mit einem effizienten Design kombiniert, das den Service für Millionen von Kunden optimiert.