Santander

Experiencia del cliente

Banco Santander Argentina necesitaba hacer más eficientes los procesos de customer experience en sus más de 400 sucursales, oficinas digitales y Work cafés. Este fue el desafío al que Dex Manager se enfrentó para mejorar el servicio a más de 3.900.000 de clientes del Banco Santander Argentina.

Dex Manager logró hacer realidad el concepto de “Sucursal del futuro”. Concepto que conjuga innovación con un aprovechamiento eficiente de los espacios. Generando un nuevo concepto de comunicación, se transformaron digitalmente los procesos de experiencia al cliente, tanto en la casa matriz como en las sucursales, Work cafés y espacios de coworking.

Excelentes resultados

Dex Manager administró más de 1.500 pantallas Samsung Tizen con media players integrados (que no requieren de una PC externa), gestionando toda la cartelería digital interactiva de los espacios de coworking y sumando Menu Boards integrados al punto de venta. Dex Manager logró de este modo optimizar la comunicación en todas las sucursales y en el nuevo Edificio Torre Banco Santander.